Mirenje i priprema prije industrijske akcije

Mirenje i druge pripremne faze mogu omogućiti strukturirani razgovor prije razmatranja daljnjih oblika kolektivnog djelovanja. Njihov pravni položaj, obveznost, tijek i rokovi ovise o primjenjivim pravilima. Zbog toga organizacijska priprema mora biti odvojena od stručne procjene konkretnog postupka.

Cilj pripreme nije proizvesti veću količinu materijala, nego stvoriti pouzdanu zajedničku osnovu. Sudionici trebaju znati koje su činjenice potvrđene, koji se zahtjevi iznose, tko ima ovlast zastupati pojedinu stranu i koja pitanja još nemaju odgovor.

Mapa pitanja i izvora

Prvi radni dokument može biti pregled teme, relevantnih izvora i kronologije. Svaka tvrdnja koja je važna za zahtjev treba imati potvrđeni izvor ili biti označena kao otvoreno pitanje. Kronologija treba sadržavati samo relevantne događaje i dokumente, bez nepotrebnih osobnih podataka ili komentara o namjerama drugih sudionika.

Zahtjevi trebaju biti napisani jasno i razumljivo. Uz svaki zahtjev korisno je navesti problem na koji odgovara, očekivani smjer rješenja i ono što treba dodatno provjeriti. Nije korisno unaprijed prikazati prijedlog kao zajamčeni završni ishod.

Uloge i komunikacijski okvir

Prije razgovora treba utvrditi tko sudjeluje, tko izvještava članove, tko vodi bilješke i tko smije potvrditi dogovor. Ovlasti se ne smiju pretpostavljati samo na temelju neformalne komunikacije. Ako je potrebna stručna osoba ili miritelj, način uključivanja određuje se prema primjenjivom postupku.

Članovima treba pravodobno objasniti temu i fazu procesa. Interna obavijest može sadržavati više organizacijskih detalja od javne objave, ali i dalje mora čuvati povjerljive podatke. Javni kanal ne treba koristiti za pregovaračke pojedinosti koje nisu odobrene za objavu.

Zapis i sljedeći korak

Bilješka razgovora treba razlikovati potvrđene zaključke, prijedloge, obveze i otvorena pitanja. Ako se sudionici ne slažu o sadržaju bilješke, različita stajališta treba zabilježiti bez stvaranja lažnog konsenzusa. Dokument se čuva prema pravilima pristupa i ne objavljuje automatski.

Nakon svake faze ponovno se procjenjuje stanje: što je riješeno, što zahtijeva dodatni izvor i koja je odluka potrebna. Daljnji korak ne proizlazi automatski iz neuspjeha jednog razgovora. Za konkretne rokove, obveze i dopuštene metode uvijek je potrebna provjera važećeg pravnog okvira.

• izradite kronologiju s izvorima

• napišite jasne i provjerljive zahtjeve

• utvrdite uloge i ovlasti sudionika

• odvojite internu od javne komunikacije

• evidentirajte zaključke i otvorena pitanja